1. Devolución de productos

Nuestra política, el Cliente  tiene el Derecho de devolución de  cualquier producto que compres en Mercaregalo.com de hasta 14 días contado desde el día que lo recibió. El producto ha de encontrarse en perfecto estado y siempre con su embalaje original. 

Si la devolución está dentro de los 14 días, le haremos la devolución de su dinero y un transportista pasará a recoger el producto por su domicilio,  sin coste alguno para usted, siempre y cuando el producto este en las mismas condiciones de entrega

Si se pasa el plazo de 14 días y el producto tiene un problema de fábrica y quiere devolverlo, los costes de envío correrán por su cuenta, y se le devolverá el 50 % valor del producto en tienda, con un máximo de 1 año

1.1 ¿Cómo devolver un artículo?

Pongase en contacto con nosotros en el Correo electronico: mercaregalo.com@gmail.com o en el Telf. 654.35.25.25 Solicitaremos a la empresa de Transporte que recoja el producto a devolver. El artículo debe estar en perfectas condiciones, siempre que sea posible incluir su embalaje original y estar correctamente embalado. Si el producto sufre daños por no ir bien protegido, no admitiremos la devolución.

1.2 Productos defectuosos, en mal estado o envío erróneo

Si el producto está dañado, en mal estado o no es lo que pediste, contacta con nosotros

1.3 Política de reembolsos

Una vez comprobado que el producto devuelto está en perfectas condiciones, procedemos al reembolso de su importe y los gastos de envío. El reembolso se hará siempre utilizando el mismo método que utilizaste en la compra: transferencia, PayPal, tarjeta de crédito o transferencia en el caso de los pedidos contrareembolso. 

Cálculo de los reembolsos 
Si la devolución es debida a algún error por nuestra parte o porque has recibido algún producto erróneo o en mal estado, nos haremos cargo de los gastos de envío originados en la devolución del producto. 

Resto de devoluciones 
Cuando la devolución sea por otros motivos, siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado, el reembolso será el equivalente al importe del producto devuelto y los gastos de envío. En este caso, solo corren por cuenta del cliente los gastos de envío originados en la devolución.

2. Garantía de productos

El periodo de garantía de nuestros productos, según la legislación española actual, es de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o el reembolso de su importe en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor en los siguientes casos: 
    • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

    • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestro Email. mercaregalo.com@gmail.com